Vendedor enganado por comprovante falso
Comprovante de Pix falso: o que o vendedor pode fazer depois do golpe do comprovante falso
O comprador mostrou o comprovante, a mercadoria foi entregue e, horas depois, o dinheiro não apareceu no extrato. O comprovante era editado, ou era de um Pix agendado que foi cancelado.
Dra. Ana Maria MagalhãesOAB/BA 75.942- Atendimento online em todo o Brasil
- Sede em Salvador (BA)
- (24) 99233-1416
- Atendimento em Salvador e todo o Brasil
- Dedicada ao Direito Bancário
- Informação com base em normas oficiais
- Sem promessa de resultado
Resposta rápida
Com um comprovante de Pix falso, o vendedor deve registrar o boletim de ocorrência, guardar a conversa e o comprovante e reunir os dados do comprador, porque o golpe é estelionato (Código Penal, art. 171). Como o dinheiro nunca saiu do banco, o MED não se aplica, e o caminho costuma ser a cobrança de quem comprou, e às vezes da plataforma da venda.
Entenda
Por que o comprovante de Pix falso engana
O comprovante é só uma imagem, e pode ser editado ou gerado por um agendamento que é cancelado depois. A única prova de que o dinheiro entrou é o extrato da sua conta.
Quando o caminho é a cobrança
Quando há dados do comprador, como nome, CPF, endereço de entrega ou a conta usada no agendamento.
Quando o banco entra no caso
Raramente, porque o Pix não foi feito; o banco entra se houve falha dele no aviso ou no extrato.
Antes de entregar, confira o valor no extrato da sua conta, e não no comprovante que o comprador mostra.
Quando procurar
Sinais de que o comprovante de Pix era falso
Estes sinais costumam aparecer na venda ou logo depois da entrega da mercadoria.
- O comprovante chegou, mas o valor não apareceu no extrato da sua conta.
- O comprovante mostrava um Pix agendado, e não um Pix já concluído.
- O nome do pagador no comprovante era diferente do nome do comprador.
- O comprador tinha muita pressa e pediu a entrega antes de você conferir.
- A fonte ou o alinhamento do comprovante eram diferentes do padrão do banco.
- Depois da entrega, o comprador bloqueou o seu número e sumiu da plataforma.
Guia do serviço
Guia do comprovante falso: o que fazer em cada situação
O tipo de fraude muda o caminho. A tabela mostra os casos mais comuns.
Tipos de comprovante falso e o caminho de cada um
Cada linha mostra um tipo de fraude com comprovante e o caminho que costuma seguir.
| Tipo de fraude | O dinheiro saiu? | Caminho comum |
|---|---|---|
| Imagem editada | Não | Boletim e cobrança do comprador |
| Pix agendado e cancelado | Não | Conta do agendamento como pista |
| Pix feito com conta de terceiro | Sim, depois devolvido | MED aberto pelo terceiro |
| Venda por plataforma | Não | Reclamação à plataforma |
| Entrega por transportadora | Não | Endereço como prova |
Critérios para cobrar o prejuízo do comprovante falso
Quatro perguntas mostram a força da cobrança.
-
Há dados do comprador?
Nome, CPF e endereço de entrega permitem cobrar quem enganou.
-
Há boletim de ocorrência?
O boletim registra o estelionato e ajuda a identificar o golpista.
-
A venda foi por plataforma?
Plataformas com pagamento próprio podem responder pelo prejuízo.
-
O extrato prova a falta?
O extrato do dia mostra que o valor do comprovante não entrou.
Quando foi você que pagou um golpista por Pix, veja a página para recuperar dinheiro de golpe do Pix.
Passo a passo
Os quatro passos depois de receber um comprovante falso
O caminho registra o golpe e busca quem pode responder pelo prejuízo. São quatro passos.
-
Boletim registrado
O boletim de ocorrência registra o estelionato, o comprovante e os dados do comprador.
-
Pistas reunidas
Conversa, endereço de entrega e conta do agendamento ajudam a identificar o golpista.
-
Proposta por escrito
O serviço e os valores ficam combinados por escrito antes de qualquer pedido.
-
Cobrança do prejuízo
Reclamação à plataforma e ação contra quem comprou, quando ele é identificado.
Guarde o comprovante original, sem recortar: os detalhes da imagem ajudam a mostrar a edição.
Por que a Dra. Ana
Por que tratar o comprovante falso com a advogada Ana Magalhães
A Ana Maria Magalhães Advocacia separa primeiro o tipo de fraude, porque o agendamento cancelado deixa pistas que a imagem editada não deixa.
- Fraude identificada. Imagem editada e Pix agendado têm caminhos bem diferentes.
- Comprador rastreado. Dados da entrega e da conversa ajudam a chegar ao golpista.
- Sem promessa de valor. A advogada não promete recuperar o prejuízo nem o prazo.
- Valores definidos antes. O serviço e o custo ficam combinados por escrito no início.
- Sem julgamento. Golpistas estudam como enganar até vendedores experientes.
- OAB/BA nº 75.942. Oito anos de advocacia dedicada ao Direito Bancário no Brasil.
Advogada responsável
Dra. Ana Maria Magalhães
OAB/BA 75.942 · Ana Maria Magalhães Advocacia
Advogada da Ana Maria Magalhães Advocacia, em Salvador (BA), com 8 anos de advocacia dedicada ao Direito Bancário. Atende empresas e empresários de Salvador e de todo o Brasil, também online.
- Contato e documentos pelo WhatsApp
- Serviço e valores combinados por escrito antes de começar
- Análise honesta, sem promessa de resultado
Inscrição OAB/BA nº 75.942 e perfil @annamariademagalhaes no Instagram.
Valores
Quanto custa cobrar o prejuízo do comprovante falso
O custo depende do valor da venda e de quem precisa ser cobrado, e é combinado por escrito antes. A OAB não permite anunciar honorários aqui.
| Fator | Como influencia |
|---|---|
| Valor da venda | Define o caminho, como o Juizado |
| Dados do comprador | Sem dados, a cobrança é mais difícil |
| Plataforma da venda | Pode exigir reclamação própria |
| Recursos | Decisão contrária pode exigir recurso |
Escopo do serviço
O que entra no serviço do comprovante de Pix falso
O serviço cobre a cobrança civil do prejuízo; a investigação criminal é da polícia.
Está incluído
- Análise do comprovante e do extrato.
- Orientação do boletim de ocorrência.
- Reclamação à plataforma da venda.
- Ação contra o comprador identificado.
Não está incluído
- Promessa de recuperar o valor ou de prazo.
- Investigação e prisão do golpista.
- Perícia de imagem sem necessidade.
- Contratação só no êxito: o custo é definido antes.
Onde atendemos
Onde a advogada atende vendedores enganados por comprovante falso
O atendimento é a distância para todo o Brasil, e a ação pode correr na cidade onde você mora.
-
Salvador
Vítimas de golpe na capital baiana, com os pedidos nos Juizados Especiais e nas varas cíveis do TJBA.
Advogada de Direito Bancário em Salvador
Atendimento online em todo o Brasil: a ação contra o banco pode correr na cidade onde você mora (CDC, art. 101, I).
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre comprovante de Pix falso
Dúvidas de vendedores e lojistas que receberam comprovante falso, respondidas pela advogada Ana Maria Magalhães.
Como saber se um comprovante de Pix é verdadeiro?
Confira o valor no extrato da sua conta antes de entregar. O comprovante sozinho não prova nada, porque pode ser editado ou vir de um agendamento.
O banco tem culpa pelo comprovante falso?
Em regra, não, porque o Pix não foi feito pelo sistema. O banco só entra no caso se falhou em mostrar o crédito ou deu aviso errado.
Posso usar o MED no golpe do comprovante falso?
Não, porque o MED serve para devolver um Pix que saiu de fato. No comprovante falso, o dinheiro nunca saiu da conta do golpista.
O que é o golpe do Pix agendado?
O golpista agenda um Pix, mostra o comprovante do agendamento como se fosse pagamento e cancela depois da entrega. A conta usada no agendamento é uma pista importante.
Vendi pela internet. A plataforma responde?
Pode responder, quando ela intermedia o pagamento ou promete proteção ao vendedor. As regras da plataforma e a forma da venda definem o pedido.
Sem os dados do comprador ainda dá para fazer algo?
O boletim de ocorrência continua importante, porque a polícia pode identificar o golpista. A cobrança civil, porém, depende de saber quem comprou.
Lojista com loja física também cai nesse golpe?
Cai. É comum no balcão, com o cliente mostrando o comprovante no celular. Treinar a equipe para conferir o extrato evita o prejuízo.
O golpe do comprovante falso é crime?
É estelionato, previsto no art. 171 do Código Penal. O boletim de ocorrência abre a investigação e registra o seu prejuízo.
A transportadora pode ajudar a achar o comprador?
Pode, porque ela tem o endereço e o nome de quem recebeu. Esses dados podem ser pedidos na Justiça quando a empresa não os entrega.
Vale a pena entrar na Justiça por uma venda pequena?
Depende do valor e dos dados do comprador. O Juizado Especial costuma ser o caminho para valores menores, e a advogada indica se compensa.
Comece pelo extrato: fazer a triagem com a advogada sobre o comprovante falso.
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Outros serviços para quem perdeu dinheiro em golpe com Pix
Mande o comprovante e o extrato do dia
Mande o comprovante, o extrato do dia da venda e a conversa, e a advogada indica quem pode ser cobrado.
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